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Todos los comprobantes son verificados y, una vez acreditado el pago, tu pedido pasará automáticamente a preparación. 💜

Tomamos todas las medidas de seguridad necesarias para prevenir cualquier tipo de daño a tus productos. Así que no te preocupes, ¡tus productos van bien cuidados!

 

Los productos se pueden devolver dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y envoltorios originales. Si el artículo no está en su estado original, no podremos procesar la devolución. Los costos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente.

 

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, comunicate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema. Si el producto es defectuoso o dañado, se te devolverá el valor del producto.

 

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en su estado original. Si se acepta la devolución, se te reembolsará el precio original del producto. Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago original utilizada para la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

 

Los gastos del envío dependerán del método elegido y serán a cargo del comprador.

 

Una vez que hayas realizado tu compra, procederemos a despachar el envío. Si realizas la compra antes de las 15hr se despacha el mismo día de Lunes a Sabado Siempre notificamos el despacho del pedido con su respectivo código de seguimiento. La tardanza del envío por los correos, en lo general, puede llegar a tardar entre 3 a 7 días hábiles (pueden haber casos en los que el correo tarde más tiempo, de todas maneras, siempre facilitamos el código de seguimiento del mismo para que puedas seguirlo). El tiempo de tardanza del correo no es responsabilidad de Vanile Store

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